Go Live und Integration eines neuen Lizenz-Management-ERP-Systems

Projektüberblick

Als Projektmanager und Proxy-Product Owner leitete ich die Ablösung zweier existierender ERP-Systeme durch ein neues, zentralisiertes Lizenz-Management-System für ein Unternehmen nach einem Firmenzusammenschluss. Das Projekt umfasste die Datenmigration, Datenkonsistenzüberprüfung, die Entwicklung kundenspezifischer Softwareerweiterungen und die Schulung der Endnutzer.

RolleProjektmanager, Proxy-Product Owner

BrancheMedien

ProjektsetupWasserfall, DevOps

TechnologiestackDelphi, MS SQL, mediafusion

SkillsProjektmanagement, Anforderungsmanagement, Solution Design, Entwicklungskoordination, Go-Live-Koordination, Datenmigration, User-Schulung

Team1 Entwicklungsteam, 4 Personen

Dauer4 Monate, Gesamtdauer verbundener Projekte 41 Monate

Kernherausforderungen

Integration nach Merger:Effiziente Zusammenführung zweier getrennter ERP-Systeme in ein neues System während des laufenden Betriebs.
Datenmigration und -qualität:Datenmigration ohne Datenverlust, Vermeidung von Duplikaten und Verbesserung der Datenqualität in kritischen Bereichen wie CRM, Verträge, Lizenzen und Finanzen.
Entwicklung unter Budgetrestriktionen:Entwicklung neuer, kundenspezifischer Features innerhalb strenger Budgetgrenzen.
Rollout und Nutzerschulung:Sicherstellung eines reibungslosen Rollouts, Einrichtung eines effektiven Support-Systems und Durchführung umfassender Nutzerschulungen.

Hauptaufgaben

Projekt- und Risikomanagement:Steuerung des Entwicklungsteams, einschließlich Scope- und Schedule-Management, Qualitätskontrolle und umfassendes Projekt-Controlling.
Kommunikation und Anforderungsmanagement: Agieren als zentraler Kommunikationspunkt, Übersetzung der Kundenanforderungen in technische Spezifikationen und Organisation von End-User-Tests.
Datenmigration und -optimierung:Koordination und Durchführung der Datenmigration, einschließlich Vereinheitlichung der Datenstruktur und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität.
Nutzerschulung und Support-Setup: Durchführung von Train-the-Trainer-Schulungen und Einrichtung von First-, Second- und Third-Level-Support-Strukturen.
Feedbackmanagement und Hot-Maintenance:Management einer Hot-Maintenance-Phase nach dem Go Live, fokussiert auf das Sammeln und Umsetzen von Nutzerfeedback.

Ergebnisse

Erfolgreiche Systemeinführung: Nahtlose Einführung des neuen ERP-Systems, das die Datenqualität signifikant verbesserte und die Legacy-Systeme effektiv ersetzte.
Hohe Kundenzufriedenheit und Nutzerakzeptanz:Die sorgfältige Schulung der Endnutzer und die Einrichtung eines direkten Feedback-Loops trugen zur hohen Kundenzufriedenheit und Nutzerakzeptanz bei.
Geschulte Benutzerbasis: Sicherstellung einer kompetenten Anwenderbasis durch ausführliche Schulungen und die Etablierung einer Power-User-Gruppe.
Verbesserter Support:Implementierung einer mehrstufigen Support-Struktur, die schnelle und effiziente Hilfe bei Problemen ermöglicht.
Wertorientierte Softwareentwicklung:Implementierung von Softwareerweiterungen, die auf einer sorgfältigen Abwägung von Business Value gegenüber Lifetime Costs basieren.

Verbundene Projekte

Dieses Projekt ist eines von mehreren Teilprojekten desselben Arbeitgebers mit einer Gesamtdauer von 41 Monaten.

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